Valore maggiorato del 25% ed emissione diretta: ecco come sono i "Super Voucher" riservati   ai possessori di biglietti e abbonamenti degli Internazionali BNL d'Italia 2020 che non hanno potuto utilizzarli a causa della situazione emergenziale connessa alla pandemia che, dopo averne provocato il rinvio da maggio a settembre, ha provocato lo svolgimento del torneo pressoché a porte chiuse, con solo tre sessioni di gioco aperte ad un limitatissimo numero di spettatori. 

In merito agli acquisti di biglietti e abbonamenti degli Internazionali BNL d'Italia 2020 nella fase di prevendita, la Federazione Italiana Tennis, ai sensi delle disposizioni di cui all’art. 88 D.L. 18/2020 e per ringraziare gli spettatori per la pazienza dimostrata, ha infatti deciso di aumentarne il valore in vista della loro utilizzazione futura.

Il Super Voucher IBI 2020 ha una maggiorazione del 25% rispetto al valore nominale del biglietto acquistato, a cui è stato aggiunto il costo sostenuto per i diritti di prevendita. L'utente, dunque, si trova a poter disporre di una somma più alta rispetto a quella sostenuta ed ha libertà di utilizzo del voucher sugli eventi FIT di seguito indicati (Intesa Sanpaolo Next Gen ATP Finals 2021, Nitto ATP Finals 2021 e Internazionali BNL d'Italia 2022).

Chi ha acquistato on-line (sul sito del torneo o sul sito Ticketone) ha ricevuto a settembre 2020 il coupon direttamente via e-mail. Per quanto riguarda, invece, i biglietti acquistati presso i punti di vendita fisici sul territorio o già ritirati, è stato possibile entro il 07/12/2020 richiedere l’emissione del proprio Super Voucher.

Chi non ha presentato la richiesta entro la scadenza indicata potrà in ogni caso richiedere il rimborso dei biglietti IBI 2020 seguendo le istruzioni riportate nei paragrafi successivi.

Non ci saranno vincoli o limitazioni sul numero di biglietti acquistabili con il Super Voucher, né sulle sessioni o sulla tipologia di posto. Chi aveva acquistato un biglietto per il primo giorno di torneo di maggio, ad esempio, sfruttando il valore del proprio Super Voucher potrà scegliere uno o più ticket per una qualsiasi sessione delle Next Gen ATP Finals o IBI o Nitto ATP Finals.

Tra i vantaggi concessi, anche la possibilità di cedere o regalare il proprio Super Voucher, che non sarà "nominativo". 

Utilizzare il Super Voucher sarà particolarmente semplice. Una volta effettuato l'accesso alla piattaforma ufficiale di ticketing dell'evento (es. ticketing.internazionalibnlditalia.com) sarà sufficiente associare il voucher alla propria utenza, scegliere i biglietti da acquistare e selezionare il Super Voucher al momento del pagamento. In caso di acquisto di biglietti di valore superiore al voucher sarà possibile integrare il credito e completare l'operazione.

Il Super Voucher sarà utilizzabile per un solo processo di acquisto e su una sola manifestazione, terminata l'operazione il codice verrà annullato (eventuali crediti residui andranno persi). 

In alternativa sarà possibile (entro il 31/08/2021) richiedere il rimborso del prezzo nominale dei biglietti (senza cioè il 25% aggiuntivo).

COSA BISOGNAVA FARE PER OTTENERE IL SUPER VOUCHER 2020

1. Se si sono acquistati titoli di accesso tramite il sito ticketing.internazionalibnlditalia.com:

  • Con modalità “stampa a casa non è necessario fare richiesta, il Super Voucher è stato inviato all’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’acquisto;
  • Con modalità “ritiro sul luogo dell’evento” e i titoli di accesso non sono poi stati ritirati non è necessario fare richiesta, il Super Voucher è stato inviato all’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’acquisto;
  • Con modalità “ritiro sul luogo dell’evento” e i titoli di accesso sono stati ritirati, non è più possibile richiedere l’emissione del Super Voucher, ma è comunque possibile richiedere il rimborso seguendo le indicazioni riportate nella successiva sezione “Come effettuare la richiesta di rimborso”

2. Se si sono acquistati titoli di accesso presso la Biglietteria Centrale del Foro Italico non è più possibile richiedere l’emissione del Super Voucher, ma è comunque possibile richiedere il rimborso seguendo le indicazioni riportate nella successiva sezione “Come effettuare la richiesta di rimborso”.

3. Se si sono acquistati titoli di accesso tramite il sito www.ticketone.it non è necessario fare richiesta, il Super Voucher è stato inviato all’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’acquisto;

4. Se si sono acquistati titoli di accesso presso i punti vendita TicketOne S.p.A, non è più possibile richiedere l’emissione del Super Voucher, ma è comunque possibile richiedere il rimborso (entro il 31/08/2021)  seguendo le indicazioni fornite da TicketOne S.p.A. sulla pagina internet https://www.rimborso.info/.
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COME EFFETTUARE LA RICHIESTA DI RIMBORSO

Solo se si sono acquistati titoli di accesso presso la Biglietteria Centrale del Foro Italico oppure tramite il sito ticketing.internazionalibnlditalia.com con modalità “ritiro sul luogo dell’evento” e i titoli di accesso sono stati ritirati, è necessario richiedere il rimborso in poche mosse:

1.    compilare, in ogni sua parte, il modulo scaricabile qui;

2.    inviarlo via e-mail all’indirizzo ticketoffice@federtennis.it entro e non oltre il 31/08/2021, insieme ad una scansione leggibile di tutti i titoli di accesso acquistati per l’edizione 2020 degli Internazionali BNL d’Italia (n.b.: qualora si sia acquistato un abbonamento è sufficiente la scansione leggibile del solo tagliando valido per domenica 10 maggio 2020).

Non sarà possibile richiedere il rimborso con altre modalità.

Ricevuta la mail e verificata la correttezza delle informazioni contenute, la contatteremo per comunicarle le modalità di rimborso in quanto la normativa che regolamenta i rimborsi stabilisce che gli stessi siano processati con la stessa modalità con la quale si è effettuato il pagamento.

Chi scriverà riceverà comunque una risposta, anche nel caso in cui abbia fornito informazioni errate o incomplete.

Per assistenza è stato attivato un servizio dedicato che risponde all'indirizzo ticketoffice@federtennis.it


Sulla pagina internazionalibnlditalia.com/supervoucher/ si potranno trovare tutte le condizioni per l’utilizzo del proprio Super Voucher.